Le lean management au cœur des services
RENDRE L’ENTREPRISE MEILLEURE
Résumé
Vous souhaitez rendre votre entreprise plus performante, plus agile, mieux centrée sur le client pour le satisfaire ? C’est la méthode lean qu’il vous faut ! Vous allez découvrir que le lean n’a pas grand-chose à voir avec le fait de « mettre la pression » sur les collaborateurs.
Initié par Toyota depuis plus de 70 ans et déployé partout dans le monde, bien au-delà du secteur de l’industrie, le succès du lean se conçoit dans toutes les dimensions : culturelles, organisationnelles et managériales.
Mis en situation dans le domaine des services, ce guide de référence présente et développe chacun des grands principes du lean à travers de nombreux exemples et cas pratiques. Il vous permettra de transformer durablement et en profondeur votre entreprise, et d’insuffler énergie et passion à votre équipe.
« La mise en oeuvre du lean peut se faire partout, sans exception, dans toutes les cultures et dans tous les secteurs d’activité. »
Didier Leroy, ex-executive vice-président Toyota Motor Corporation
Auteur
Caractéristiques
Publication : 12 juillet 2022
EAN13 Livre papier : 9782379352355
EAN13 eBook [ePub + Mobi/Kindle + PDF] : 9782379352072
Poids (en grammes) : 398
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